利益を生む仕組み入門〜マーケティングの基礎｜JTEX 職業訓練法人日本技能教育開発センター

はじめに

第１章　商品を売らねば、商売は成り立たない　〜マーケティングの基礎

1. 社会をつくる活動〜商い、商売、ビジネス、経営
2. 商いの神様の言葉〜経営理念とビジョン
3. ストラテジーってよく聞くけど…〜戦略と戦術
4. 「市場に聞け！」〜マーケティングとは
5. ニワトリが先か、タマゴが先か〜ニーズとシーズ
6. 見せて貸して触らせて！〜ニーズとウォンツ
7. ゼロからスタートする〜コンセプトとは
8. ただ管理するだけじゃない〜マネジメントについて
9. 商いの視点「基本のキ」その１〜マーケティングの3C
10. 商いの視点「基本のキ」その２〜マーケティングの4P

第２章　お客様の心を「キャッチ」しよう　〜市場と消費者

1. どの市場で商売する？〜ドメインとは
2. 何をどこで売る？〜セグメンテーション
3. 誰に売るのか？〜ターゲティング
4. 自社の製品ってどんな製品？〜ポジショニング
5. お客様は神様です〜CS顧客満足
6. なぜ買いたくなる？〜消費者購買行動
7. 価値観とライフスタイル〜AIO分析
8. 意思決定プロセス〜AIDOMAとAISAS
9. 江戸っ子だねぇ！〜イノベーターとオピニオンリーダー
10. データは語る〜マーケティング・リサーチ

第３章　生き残っていく商売を考える　〜自社と競合

1. どう生き残っていくか〜競争戦略と成長戦略
2. 多角化〜シナジーとリスク分散
3. 自社と環境〜5フォースモデル・バリューチェーン
4. 競争の回避〜規模の経済性と経済曲線効果
5. 相手に勝つ！〜競争優位の戦略
6. ニッチャーって何？〜地位別競争戦略
7. スター？金のなる木？〜PPM
8. 最もオーソドックスな分析手法〜SWOT分析
9. 新しいものを生み出す土壌作り〜イノベーション・マネジメント
10. ノウハウも財産〜ナレッジマネジメント

第４章　マーケティングの中核をなす　〜製品戦略―Product―

1. 製品とは何か？〜製品の三層構造
2. 製品をどう組み合わせるか〜製品のラインとミックス
3. モノの流行りすたり〜製品のライフサイクル（PLC）
4. 信頼の資産〜ブランド
5. ブランドの影響力〜さまざまなブランド戦略
6. 21世紀の製品戦略〜パッケージとデザイン
7. 売れる製品が生まれるまで〜新製品開発
8. サービスも製品〜サービスマーケティング

第５章　消費者の心理に大きく影響　〜価格戦略―Price―

1. どうやって値段を決める？〜価格のつけ方
2. おいしいとこ取りの価格戦略って？〜スキミングプライス
3. 抱き合わせ？おとり？〜さまざまな価格戦略
   
4. 買いたい気持ちにさせる〜消費者心理と価格
5. 値引きの理由〜割引やリベートの価格戦略
6. 消費者を守る〜価格に関する法規制

第６章　経営につながる商売の本質　〜流通チャネル戦略―Place―

1. 流通業者の存在と役割〜流通チャネルとは？
2. 流通チャネルの政策〜流通チャネルの統合
3. 物流をコントロールする〜卸売業者の機能
4. チェーンシステム〜フランチャイズとは？
5. 物流戦略〜ロジスティクス
6. チャネルに関する論点〜SCMなど

第７章　広告で大衆を刺激する　〜プロモーション戦略―Promotion―

1. 消費者の購買意欲を刺激する仕掛けづくり〜プロモーションの意味
2. 「押す」それとも「引く」〜プッシュとプル
3. イメージを伝える方法〜さまざまな広告の種類
4. 広告媒体〜メディアの種類
5. 販売促進〜セールス・プロモーション
6. 企業と社会をつなぐコミュニケーション〜パブリシティ
7. 消費者に直に伝える〜人的販売
8. IT時代の広告宣伝〜WEBマーケティング
9. 生産者と消費者を直接結ぶ広告〜ダイレクト・マーケティング
10. “つながる”広告宣伝〜リレーショナル・マーケティング