ケースで学ぶ コミュニケーション基礎知識|JTEX 職業訓練法人日本技能教育開発センター

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講座詳細

【新講座】2022年4月15日開講

電子ブックあり

ケースで学ぶ コミュニケーション基礎知識

講座コード: NC6

受講期間:2ヵ月

レベル:初級 中級 

レポート提出方式: 記述式 記述式

特別受講料(税込):15,400

一般受講料(税込):17,600

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ねらい

仕事の成果に結びつく実践スキルを習得
 本コースでは、職場内外の対人関係を良好にし、「成果に結びつきやすい」コミュニケーションのスキルや姿勢・態度を学ぶことで、各組織が抱える課題やテーマを解決するのに基盤となる力を向上させることをねらいとします。
 また、こうしたコミュニケーションスキル・姿勢・態度が「なぜ」チームや組織にとって重要かを納得したうえで、実際に困ったときにどうするかを事例や場面を中心に学習します。
 さらに、コースの導入として、「Web自己診断(コミュニケーション力自己診断)」により自身の現状を把握し、その後の学習の中で実際のケースを解決する気づきやヒントを得ることができます。今後の自らのコミュニケーション力について、意識して見直し改善する契機になります。

特色

自己診断で傾向をチェックし、基礎力を高める
  • 基本事項をはじめ、「到達主義」「論理と感情と場」「多様な相手との信頼関係づくり」などのテーマで、コミュニケーションの基礎を修得することができます。
  • 実際の現場の課題から、解決のヒントやポイントを取り上げ、実践的なコミュニケーション力の強化をはかります。
  • Web自己診断で自身の「コミュニケーション力」の強みや弱みの傾向を把握し、更なる成長へ向けての意識づけや気づきのきっかけになります。

教材構成

  • テキスト:2冊
  • Web自己診断:1回
  • レポート回数:2回

主な項目

No. 単 元 名 主 な 項 目
1
コミュニケーションの基礎知識(理論編)
第1章 コミュニケーションとは何か
  • コミュニケーションはなぜ必要なのか
  • 今のコミュニケーション力を知ろう
  • コミュニケーション力向上プランを立てる
第2章 論理的コミュニケーション
  • 論理的コミュニケーションがなぜ重要か
  • 論理的コミュニケーションを磨く方法
  • ロジカルコミュニケーションの実践
第3章 感情コミュニケーション
  • 感情コミュニケーションがなぜ重要か
  • 感情コミュニケーションを磨く方法
  • 感情コミュニケーションの実践
第4章 状況に応じたコミュニケーションのポイント
  • 社会的背景の変化
  • 多様な相手を知る
  • 相手を見てコミュニケーションする
  • コンフリクトのコミュニケーション
2
ケースを使って学ぶコミュニケーション
第1章 上司とのコミュニケーション
第2章 部下・後輩とのコミュニケーション
第3章 同僚とのコミュニケーション
第4章 職場全体のコミュニケーション
第5章 他部門とのコミュニケーション
第6章 お客様とのコミュニケーション
第7章 取引先とのコミュニケーション
◆Web自己診断
『コミュニケーション力自己診断』

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