「特別受講料」と「一般受講料」の違いは何ですか？

「特別受講料」は、法人（企業・団体）申込で、企業ご担当者様より企業単位でお申込みをいただいた場合に適用される受講料です。一般受講料より割安になります。
「一般受講料」は、お勤め先などを一切通さずに「個人」としてお申込みいただいた場合に適用される受講料です。

1名のみですが、法人受講は可能ですか？

1名様でもお勤め先の教育ご担当者様を通してのお申込みであれば、法人（企業・団体）受講は可能です。
法人・団体申込用「受講手続書・申込書」をご記入の上お送りください。
詳しくは「法人受講」へ。

個人でも通信教育を申し込みできますか？

個人様でお申込みいただけます。
　※一部、個人受講不可講座あり。
　※認定訓練講座においては、個人受講に際し、受講資格があります。お申込み前に必ずご確認ください。

個人申込の受講料お支払いについて「代金引換」以外の方法はありますか？

※お申込み講座により異なります。

■ JTEX講座 ■

JTEXホームページの講座詳細ページ：個人Web申込［カートに入れる］からお申込みの場合

［個人受講申込書］でのお申込みの場合

■ 提携講座 ■

JTEXホームページの講座詳細ページ：個人Web申込［カートに入れる］からお申込みの場合

［個人受講申込書」でお申込みの場合は

個人受講で分割払いはできますか？

JTEXホームページの講座詳細ページ：個人Web申込［カートに入れる］よりお申込みいただき、
＜クレジットカード決済＞を選択された場合、お支払い回数を選択いただけます。
JTEXホームページの講座詳細ページ：個人Web申込［カートに入れる］または、［個人受講申込書］でのお申込みで、
お支払い方法が＜代金引換＞の場合も、 教材お受取り時のお支払い時に
＜ クレジットカード＞でお支払いをされた場合は、お支払い回数をご選択いただけます。
※佐川急便ｅコレクト お支払いについて

　★お客様とカード会社との契約によってはご利用できない場合がありますので、カード発行会社へ事前にお問合せください。

JTEXホームページの講座詳細ページ：個人Web申込［カートに入れる］からの申込後、申込受理の自動返信メールが届きません。

お申込み後の自動返信メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

●メールアドレスの入力間違い
メールアドレスをご入力の際は、お間違いが無いか再度ご確認ください。
メール送信後にアドレスの間違いにお気づきになられた場合は、お電話かメール[jtexweb1@jtex.ac.jp]にてご連絡ください。

●フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている
フリーメール（YahooメールやHotmailなど）をご利用の場合、 迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール（スパムメール）として扱われている場合があります。フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
　※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。

●セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている
セキュリティソフトをご使用の場合、返信メールを迷惑メールと判断して、「スパムフォルダ」に振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
また、ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。

●ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている
メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。
ご確認の上、メールサーバーの容量を確保してください。
　※詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。

●携帯電話のアドレスをご記入の方
ドメイン指定をされている場合は、メールが受信できるように「jtex.ac.jp」をあらかじめ受信指定に追加をお願いします。

一部教材を持っている講座を申し込む場合、不要教材分の割引はありますか？

お申込み教材の一部を除いての発送や、お値引き等の対応は一切行っておりません。
ご了承ください。

複数講座を同時に申し込んだら、割引はありますか？

複数講座を同時にお申込みいただきましても、割引等は一切行っておりません。
ご了承ください。

教材はいつ頃に届きますか？

■ JTEX講座 ■
教材は、通常期、お申込受付後、1週間～10日後に当方より発送いたします。
長期休業時、通常よりもお届けまでにお日にちをいただきます。お申込み受付時、別途ご案内いたします。

■ 提携講座 ■
開講日は毎月１日です。
開講日の前月末日までに提携団体より教材の発送、またはID/パスワードのメールが送信されます。

詳細は「配送について」へ。

教材受け取り時間の指定はできますか？

「JTEX講座」をお申込みのお客様で、「個人宅ご住所」宛に限り承ります。
　※提携講座は除きます。
　※「会社ご住所」宛には対応いたしておりません。
　お申込の際に配達希望時間をご選択ください。

＜佐川急便：時間指定＞
　・午前中 ・ 12-14時 ・ 14-16時 ・ 16-18時 ・ 18-21時

海外宛てに商品発送は可能ですか？

通信教育の配送先（教材送付先・レポート返送先・修了証送付先）は、「日本国内のみ」となります。
国内の方を中継点として発送することは可能です。
［海外の受講者様］ ←→ ［国内の企業・ご親類宅等］ ←→ ［JTEX］
ご登録ご住所は、国内住所のみとなります。
（例：国内ご住所 ○○様方 受講者様名 での登録が可能です。）

提携講座アスク出版ｅラーニング講座の教材が届きません。

提携講座「アスク出版」ｅラーニング講座ついては、教材の発送はありません。
＜アスクｅラーニング講座 事務局＞ より開講日の前月末日に、お申込み時に登録いただきましたメールアドレス宛に『ｅラーニング学習用のご案内（ID/PW）』を送信されますので、ご確認ください。
ご不明な点などございましたら、＜アスクｅラーニング講座 事務局＞までお問合せください。

レポートの提出の際、返信用の封筒はありますか？

レポート提出分の封筒は、お送りする教材に同封しております。
ご提出の際は、返信用封筒に所定代金分の切手を貼付しポスト投函にてご提出ください。

レポートの提出期限は延長出来ますか？

原則、在籍期限の延長は承っておりません。

各月の学習分ごとにレポートを提出いただければ、十分修了できる受講期間を設定しております。ただ、様々な事情等を考慮して、受講期間の２倍の期間を在籍期限としておりますので、その期限内に全てのレポートをご提出いただければ修了となります。
※一部例外講座もあります。

在籍期限後１年以内であれば割引料金にてご受講いただける「再受講制度」（受講ガイド：10.再受講について）もございます。

※よくあるご質問：「再受講制度」について

レポートの提出に順序はありますか？

レポートの提出順序ついては、一部の講座を除いては何回目からご提出いただいても構いません。
最終的に在籍期限内に全レポートをご提出いただき、合格点であれば修了となります。
＊一部対象外講座あり。

●「食育講座」各講座について
４回目レポートの提出の際、１回目～３回目レポートの添削者印の貼付が必須となりますので、１回目～３回目のレポート添削返送後に４回目レポートをご提出ください。

●その他、提出レポートに［注意書き］のあるものは、そちらに沿ってご提出ください。
　（例）複数回の同時提出は受け付けません。　
　（例）前回の添削・講評を読む前の提出は採点されません。　など

課題を提出して２週間以上経過していますが、返送がありません。到着確認できますか？

受講者証に記載のログインID/パスワードで、JTEX受講者専用サイト「受講者Myページ」へログインいただきますと、レポート受付・返送状況等をご確認いただけます。
反映がされていない場合は、JTEX学習サポートグループ［TEL：03-3235-8683］までお問い合わせください。

質問券の提出に市販の封筒を使ってもいいですか？

質問券については、レポート提出時に同封いただいても構いませんし、市販の封筒でも承ります。
その際は必ず表面に『質問券在中』とお書き添えください。

「質問券」の提出に回数制限はありますか？

「質問券」は、教材に２枚同封しておりますが、コピーしてご利用いただけます。
回数に制限は設けてはおりませんが、利用頻度によっては、回答をお断りする場合もありますので、あらかじめご了承ください。
ご質問の内容は、テキスト・レポートに記された内容で、受講講座の学習到達目標レベルの範囲に限定させていただきます。 講座の学習内容以外の専門的なご質問にはお答えいたしません。

受講者証のシールを全て使ってしまいました。

＜レポート返送先住所ラベル＞については、受講者番号のみ印字の白紙シールについても、ご記入の上ご利用いただけます。
すべてご使用済みの場合は、［お問い合わせフォーム］からご連絡ください。

受講者証を紛失してしまいました。

［お問い合わせフォーム］または、JTEX学習サポートグループ［TEL：03-3235-8683］までご連絡ください。

引っ越して住所が変更になりました。

JTEX受講者専用サイト「受講者Myページ」にログインをいただき、［住所・氏名当変更］画面よりご変更ください。
または、教材内に同封しております「氏名・住所変更届」をレポート提出時に同封の上ご提出ください。
ご不明な点は、JTEX学習サポートグループ［TEL：03-3235-8683］までご連絡ください。

教材を紛失してしまいました。

個人申込の場合は、［お問い合わせフォーム］からご連絡ください。
企業・団体申込の場合は、受講者ご本人様からのお問合せにお応えできません。
お勤め先の教育ご担当者様へご相談の上、ご担当者様より弊センター担当宛にご連絡ください。

修了証が届きません。

「受講者証」または、JTEX受講者専用サイト「受講者Myページ」にログインいただき、
＜受講インフォメーション＞／受講情報をご確認ください。

・修了証の送付先が「受講者ご本人宛／個人」の場合、修了証の発行・送付は行っておりません。
JTEX受講者専用サイト「受講者Myページ」にて、修了認定後に［修了証ダウンロード］ボタンが表示されますので、各自でダウンロードをお願いいたします。
・修了証送付先が「貴社ご担当者宛／会社」の場合、「修了証」は教育ご担当者様宛にお送りいたします。

受講歴があれば、次に申し込む講座の割引はありますか？

過去に受講履歴がありましても、新規にお申込みいただく講座の割引等は一切行っておりません。
ご了承ください。

「再受講制度」とは？

「再受講制度」は、なんらかのご事情で修了できなかった受講者様において、
在籍期限後（除籍後）1年以内に限り同じ講座を割引料金であらためてご受講いただける制度です。
※再受講可能な講座は通信教育講座に限り、各種セミナー等は対象外となります。

＊再受講制度のご利用は、１講座につき１回限りです。（再受講の再受講はできません。）
＊除籍後に継続して受講いただけるものではございません。ご注意ください。

再受講のお申込後、受講者番号が更新され、通常申込と同様に教材一式すべて再送いたします。
除籍前にレポートをご提出されていても、あらためてお送りする教材で１回目からご提出いただきます。

途中まで提出したレポートの続きから「再受講」できますか？

できません。
「再受講制度」をお申込みになられたら、新たにお送りする教材を使用して始めから学習を進めていただきます。
改訂等により版が変わっている場合がございます。
版が同じ場合もありますが、除籍前にご提出いただいたレポートが合格となられていても、あらためてお送りする教材（テキスト・レポート）をご使用いただき１回目のレポートからご提出ください。

「再受講」した講座を「再受講」できますか？

できません。
「再受講制度」のご利用は、１講座につき１回限りです。
「再受講制度」を利用してご受講いただいた講座を期間内に修了できなかった場合、再々度、同講座をご受講される場合は、「新規申込」の扱いとなります。
通常にお申込をいただくご受講と同様の扱いとなります。

「再受講制度」を利用した場合、手元にある教材をそのまま使用できますか？

できません。
「再受講制度」をお申込みになられたら、新たにお送りする教材を使用して学習いただきます。
改訂等により版が変わっている場合がございます。
版が同じ場合もありますが、あらためてお送りする教材（テキスト・レポート）をご使用いただきます。