営業に求められる基本的な知識やスキルをマスター！

　「営業の仕事がよくわからない」「営業に自信がない」「顧客とうまく話ができない」「顧客から断られることへの不安がある」等、これらは、新しく営業になった人からよく聞かれる話です。このような不安を解消するためには、営業としての基本スキルをマスターすることが必要であり、基本を習得すれば、様々な課題に対して、自信を持って対応することが可能です。
　本コースでは、新人、新任営業担当者からチームリーダークラスの方までを対象に、営業の基本スキルを学んでいただきます。実践で成果につながるよう、具体的に分かりやすく解説をしています。修了後も、現場で仕事がうまくいかなかったときには、テキストを読み返していただくと打開策のヒントやアイデアが見つかるはずです。

現場ですぐに活用できる実践的な内容

• 営業を初めて学ぶ人を対象とした、具体的かつわかりやすい内容です。
• ３つのステップで、段階を追って、体系的に学べます。
• 机上の空論ではなく、数字の上がるノウハウやヒントが紹介されています。
• チェック項目やワークシートを活用して、現場ですぐに実践できるようになります。
• 各単元のショート事例で営業のポイントをおさえます。
• 経営企画や技術者・研究者・SE等の人にも活用できる内容になっています。

• テキスト：３冊（電子ブック対応）
• レポート回数：３回

No.	主　な　項　目
1	営業の基本 第１章　営業の基本を理解するためのショート事例 第２章　営業ほど楽しい仕事はない 第３章　営業のマナーを身につける 第４章　自社のことを知る 第５章　外部（顧客など）のことを知る 第６章　製品（商品）・サービスを知る 第７章　自分のことを知る 第８章　顧客との良好な人間関係をつくるためのポイント 第９章　顧客の心をつかむ「話し方」 第10章　顧客のニーズ・価値観を探る「聴き方」 第11章　営業活動での不安を取り除く 第12章　オンライン営業のポイント
2	営業プロセス活動 第１章　営業プロセスを理解するためのショート事例 第２章　セールス活動をプロセス（手順）で理解する 第３章　営業プロセスを設計する 第４章　アプローチに全力を注ぐ 第５章　現場で情報力（情報収集）を発揮する 第６章　顧客ニーズの掘り起こしに想像力を駆使する 第７章　価値のある解決案を提案する 第８章　クロージングは回収まで手を抜けない大事な活動である 第９章　アフターフォローの充実により、次の商談をより良くする
3	数字を上げるための実践的スキル 第１章　営業の基本を理解するためのショート事例 第２章　問題解決力～顧客の役に立つために 第３章　計数管理力～数字に強くなるために 第４章　計画力～仕事に追われないために 第５章　企画・創造力～営業をより楽しくするために 第６章　自己管理力～常に上を目指してがんばる